Bürokaufmann m/w/d für Auftragsannahme und Kundenberatung – (Großraum Pinneberg) –
Job-Nr. 2006
Direktvermittlung
Bürokaufmann m/w/d für Auftragsannahme und Kundenberatung – (Großraum Pinneberg) –
Haben Sie Lust, die große Anzahl der vorhandenen Kunden am Telefon, freundlich und herzlich und mit einer sympathischen Stimme zu begrüßen und sich deren Wünsche und Sorgen anzunehmen? Und damit den vorhandenen Kollegen/innen diese Aufgabe abzunehmen? (die freuen sich schon jetzt auf Sie!). Hier wird ein „Rückenfreihalter“ m/w/d gesucht, der/die in dieser Tätigkeit seine Erfüllung findet.
Nehmen wir also Ihre Aufgaben vorweg. Ihr neuer Chef (zu ihm gleich mehr) hat diese so zusammengefasst:
- Die Betreuung und Bearbeitung der eingehenden Anrufe und E-Mails
- diese verteilen, weiterleiten und, ganz wichtig, nachfassen, ob die Kollegen/innen sich auch darum gekümmert haben.
- (eine gute Portion Hartnäckigkeit könnte dabei nicht schaden)
- die Bearbeitung der Kundendienstanfragen
- d. h. – den Kunden im System suchen oder neu anlegen, im Kalender der Techniker prüfen, wann ein Techniker kommen kann, dabei klären, ob dieser Termin in eine günstige Route der Techniker eingebaut werden kann.
(hier ist das vorausschauende Mitdenken und eine gute Portion Organisationstalent sicher von Vorteil)
- diese Termine an die Techniker weiterleiten
- wenn es im Ladengeschäft „brennt“, alle Kollegen in der Kundenberatung sind, würden sich hier alle freuen, wenn Sie Lust hätten, auch mal eine einfache Kundenberatung zu übernehmen (keine Bange, Sie werden gut eingearbeitet, was Sie brauchen, ist Spaß an Kundengesprächen)
- und wenn Sie dann schon voll im Geschehen sind, Sie alles schon kennen und mit Spaß bearbeiten, können Sie gerne auch noch weitere Tätigkeiten übernehmen.
Hat das Ihren Bauch erreicht?
Dann alles das, was noch wichtig ist, um zu entscheiden, ob Sie sich bewerben wollen.
Das Unternehmen, das sich auf ihre aktive und kreative Mitarbeit freut, ist ein Spezialist für Hausgeräte, mit 2 Filialen und einem Lager mit ca. 20 Mitarbeitern. Dem Unternehmen ist die langfristige Zufriedenheit der Kunden wichtiger als der schnelle Verkauf.
Noch einige wichtige Dinge vorab.
- Ihre Arbeitszeit ist von Montag bis Freitag von 09:30 Uhr - 19:00 Uhr und am Samstag von 09:30 Uhr - 14:00 Uhr. Dafür erhalten Sie einen Tag in der Woche frei.
- Ihr Monatsanfangsgehalt beträgt 2.400 € brutto. Dazu gibt es eine jährliche Erfolgsprämie, die so im Durchschnitt 1 - 2 Gehälter beträgt.
- Noch wichtig für Ihre Überlegung könnte sein, dass Sie „in Familie“ kommen. Vater, Mutter und Tochter (zu allen gleich mehr) führen dieses Unternehmen mit viel Einsatz, Dynamik und Weitsicht. Mit dieser Familie brauchen Sie eine gute Wellenlänge und die passende Chemie. Dann ist der Erfolg vorprogrammiert.
Das waren schon mal die ganz wichtigen Dinge.
Dann fangen wir mal mit der Familie an. Alle drei haben sich gegenseitig beschrieben und das war ehrlich und offen, ohne zu beschönigen.
Die Ehefrau (Sternzeichen: Löwe) wurde so beschrieben:
„Sie ist sympathisch, herzlich, menschlich und hilfsbereit. Manchmal ist sie zu nett. Sie ist eine gute Zuhörerin, verlässlich und fast immer erreichbar auch für die Sorgen der Mitarbeiter. Und das für fachliche Fragen, aber auch für ganz persönliche Dinge, auch dafür sucht und findet sie Lösungen. Sie ist humorvoll und „fährt“ einen hohen persönlichen Einsatz für die Firma.
Es gibt Kunden, die wollen nur von ihr beraten werden, denn Sie hat viel Gespür für die Situation von Kunden und Mitarbeitern. Was ihr manchmal schwerfällt, ist, auch mal Klartext zu reden.
Wenn mal so einiges schiefläuft, lässt sie ihren Frust bei Mann und Tochter freien Lauf. Was wichtig ist: nicht an den Mitarbeitern.
Sie holt sich dann Hilfe, klärt, sucht nach Lösungen und dann geht es positiv weiter.
In ihrer (kargen) Freizeit geht sie mit dem Familien-Hovawart in die Natur, fährt gerne Fahrrad, joggt und wandert, alles, um den Kopf freizubekommen.
Für die Tochter (vom Sternzeichen Jungfrau) habe ich Folgendes notiert:
„Sie ist ein charmanter Wirbelwind mit einer schnellen Auffassungsgabe, anpackend, schnell und humorvoll. Ihre Dynamik und eine Portion Ungeduld bringen sie vorwärts. Sie besitzt ein gesundes Selbstbewusstsein, ist dabei aber auch selbstkritisch und reflektiert sich selbst. Sie „brennt“ für die Firma, die Kunden und die Mitarbeiter mögen sie und sie ist eine gute Zuhörerin.
Wenn es mal nicht klappt, bleibt sie ruhig und sachlich, klärt alles, sucht und findet Lösungen, dann geht es positiv weiter.
In Ihrer Freizeit hat sie großes Interesse an Medizin, Meeresbiologie und Psychologie. Sie geht gerne in der Natur spazieren, ist ein Frühaufsteher und hat ein Hobby – die Firma!
Der Chef (Löwe) des Ganzen hat Folgendes „abbekommen“:
„Er besitzt ein großes Wissen und er erklärt viel und umfangreich. Er kann delegieren und überlässt es den Mitarbeitern, Lösungen zu finden. Er überträgt Verantwortung. Er ist ein guter Zuhörer und lässt auch die Meinung anderer gelten. Er besitzt eine große Offenheit für Ideen – wie geht es besser – und schätzt Eigeninitiative. Er ist geduldig, gelassen und versucht, Probleme erst gar nicht entstehen zu lassen. Er sucht und findet für alles immer eine Lösung. Sein Denken ist rational, er ist ein Stratege, hat den guten Überblick und ist ein guter Kaufmann. Er gibt gerne, ist immer freundlich und höflich. Er ist der Ruhepol der Firma.
Wenn es mal nicht klappt, bleibt er immer ruhig und sachlich, analysiert, was war los, findet Lösungen. Wenn nötig, kann er aber auch sehr konsequent sein.
In seiner (ebenfalls kargen) Freizeit fährt er Motorrad, geht schwimmen, schätzt es, auch mal alleine zu sein, Spaziergänge mit dem Hund, Computerspiele und wenn Corona vorbei ist, auch mal wieder reisen.
Das wird Ihre „Familie“, wenn Sie mögen. Wussten Sie von Ihren neuen Chefs jemals schon so viel? Das ist alles für Ihren Bauch, denn der muss sich hier wohlfühlen.
Um das abzurunden, fehlt jetzt noch die Aussage: „Was finden Sie an Mitarbeitern m/w/d nicht besonders gut und wie hätten Sie ihn m/w/d gerne, damit er gut ins Unternehmen passt?“
Alle drei haben Folgendes zusammengetragen:
Unzuverlässigkeit, ohne Verantwortungsbewusstsein, Hektiker, ungepflegt, unfreundlich, intolerant, respektlos, planlos, ungeschickt und Besserwisser (ohne Wissen).
Ideale Eigenschaften sind:
Er ist freundlich, höflich und hilfsbereit, gepflegt im Aussehen und Auftreten, hat Einsatzfreude und Arbeitseifer, Verantwortungsbewusstsein, mitdenken, Eigeninitiative, viel Offenheit für Neues und Neuerungen, humorvoll, sehr umsichtig, teamfähig, eine gute Form von Kommunikation, damit auch ein gutes Gespür für Menschen und Situationen, Fingerspitzengefühl, ein guter Zuhörer, offene Ohren, ausgleichend und vermittelnd, eine hohe Lernfähigkeit, eine (fast) immer positive Sichtweise und lösungsorientiert.
Da fragen Sie jetzt bitte mal Ihre Freunde, wie die Sie sehen. Passt das?
Sind Sie eigentlich noch da? Wenn ja, was brauchen Sie noch als Hintergrund:
Gut wäre eine kaufmännische Ausbildung (Bürokaufmann/Büromanagement m/w/d und Erfahrungen in Auftragsannahme und Kundenberatung.
Oder Sie sind Quereinsteiger und haben sich das alles angeeignet.
- IT affin - versteht sich von selbst
- Ihre Deutsch- und Mathelehrer hielten Sie für einen der guten Schüler m/w/d
- auf das Warenwirtschaftssystem HIW–Rendite werden Sie geschult
- Erfahrungen aus dem Bereich Hausgeräte wäre natürlich der Idealfall, aber Sie werden auch hier intensiv geschult.
Ist das ihr Job? Ihre Firma?
Dann Ihre restlichen Konditionen:
25 Tage Urlaub, sollten Sie mal mehr brauchen, sprechen Sie es an.
Dazu kommen noch Annehmlichkeiten wie:
- Kaffee, Tee und Wasser sind frei
- bei besonderen Anlässen gibt es Geschenke
- VWL ist möglich
- und Sie erhalten Rabatte auf Geräte für Ihren Privathaushalt
Alles Wichtige wissen Sie jetzt und können dies in Ihre Überlegung, ob Sie diesen Job gerne hätten, mit einbeziehen.
Die Stelle lesen Sie bitte mindestens zweimal, mit dem Kopf für das Fachliche, mit dem Bauch für das Menschliche.
Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie einfach mal ganz unkompliziert durch (Reinhard Schuh 0172 45 37 486).
Wie bewerben Sie sich:
Ihre Unterlagen senden Sie uns bitte per E-Mail als PDF-Datei.
per Post: Bitte kein Original-Foto, keine Mappen und Hefter, sondern nur den INHALT Ihrer Bewerbungsmappe senden. Unterlagen können nicht zurückgeschickt werden. Ergebnis gern per E-Mail an: info@personal-schuh.de
Wir weisen darauf hin, dass die Kosten zur Teilnahme an einem Vorstellungsgespräch, insbesondere Reisekosten sowohl durch uns, als auch durch den vermittelten potenziellen Arbeitgeber nur dann erstattet werden, wenn eine vorherige ausdrückliche Kostenzusage durch uns erfolgt. Andernfalls können diese Kosten leider nicht erstattet werden.
